Innovation Management – Wenn du nicht nach vorne gehst, gehst du rückwärts

In der heutigen Welt begegnen viele Firmen einer Menge Herausforderungen in den alltäglichen Operationen. Der große Wettbewerb, der zum Teil durch die Globalisierung entstanden ist, treibt alle Geschäftseigentümer dazu, nach einem Weg zu suchen, um einen Vorteil gegenüber anderen Firmen zu erlangen. Eine erfolgreiche Firma zu leiten heißt eine konstante Verbesserung von Produkten, Kundenzufriedenheit und den Geschäftsoperationen.

‚Wenn du nicht nach vorne gehst, gehst du rückwärts‘

Das ist der Grund, warum viele Firmen so interessiert an verschiedenen Methoden der Prozessverbesserung einer Firma und Produktoptimierung sind. Als ein Ergebnis gewinnen Konzepte wie Lean Management und Innovation Management an Popularität. In vorangegangenen Artikeln sprachen wir über Lean, wo es herkam und wie eine Firma es anwenden kann. Heute sprechen wir ein wenig über Innovation Management.

Was ist ein Innovation Management?

Innovation Management ist ein Bereich in Unternehmen, der das Management der Innovationsprozesse, sowie Change Management umfasst. Es kann nicht nur in der Produktentwicklung Anwendung finden, sondern auch in verschiedenen Geschäftsprozessen und organisatorischen Elementen in einer Firma. Einfach gesagt, das Innovation Management dirigiert die Veränderungen in einer Firma. Es beaufsichtigt die Anpassungen, von der Planung über die Implementierung bis hin zum Bericht, um sicherzustellen, dass alle Änderungen eine Verbesserung in der Arbeit des Unternehmens darstellt.

Das Konzept des Innovation Managements basiert auf einer Idee, die erstmals in den 1930er Jahren im Buch „Kapitalismus, Sozialismus und Demokratie“ von Joseph Schumpeter auftauchte. Darin erklärt der Autor seinen Lesern die Details einer kreativen Zerstörung. Die Theorie war eine Basis für Innovation Management. Die Grundidee von kreativer Zerstörung oder dem „Sturmwind der kreativen Zerstörung“ besagt, dass während der Operationen einer Firma konstant und immer Lösungen erarbeitet werden, während gleichzeitig alte zerstört werden. Das zeigt, dass Unternehmen immer auf der Suche nach einer Verbesserung ihrer Operationen sind, um mit der Konkurrenz mitzuhalten.

Wer kann ein Innovation Management aufbauen?

Viele denken fälschlicherweise, dass ein Innovation Management nur in Firmen zur Anwendung kommen kann, die etwas produzieren. Allerdings ist dieses Konzept nicht nur für Fabrikarbeit reserviert, da Innovation auf verschiedenen Ebenen der Operationen einer Firma implementiert werden kann. Es wurde die allgemeine Ansicht vertreten, dass Innovation nur bei einem Produkt zum Tragen kommen kann, möglicherweise auch bei einer Dienstleistung. Natürlich sieht Innovation am häufigsten in Entwicklung von Produkten und Services. Es kann aber anwendet werden in Geschäftsfeldern wie Customer Experience, Brand oder Marketing Methoden. Und das bedeutet, dass sprichwörtlich jede Firma von der Implementierung dieses Konzeptes profitieren kann.

Wo kann ein Innovation Management implementiert werden?

Wir können zahlreiche Bereiche des Geschäftes finden, in denen Innovation Management angewendet werden kann. Von der zuvor genannten Entwicklung von Produkten und Services bis hin zu Marketing, Networking oder Human Resources. Wir müssen uns nur vor Augen halten, dass für jeden Bereich des Unternehmens andere Tools zur Anwendung kommen müssen. Beispielsweise wäre im Falle einer Implementierung von Veränderungen in HR ein Tool wie online Rekrutierung oder ein Intranet hilfreich. Im Marketing können wir uns durch ein CRM oder Geo-Marketing einen Vorteil verschaffen.

Was sind die Vorzüge von Innovation Management?

Es gibt eine Vielzahl von Vorzügen eines Innovation Managements. Abhängig von dem Bereich in dem die Firma sich entschließt, ein Innovation Management zu installieren, können Geschäftsführer eine verbesserte Kundenzufriedenheit, größere Margen, Mitarbeiterengagement und einen kompetitiven Vorsprung erwarten.

Personalberatung Lean Hospital – Welche Vorteile bringt es für Patienten und Mitarbeiter?

LEAN im Krankenhaus soll optimale Zeitnutzung ohne Verschwendung garantieren. – Und zwar vor allem, wenn es um die wertvolle Zeit rundum die Patientenversorgung geht. Einen “Wert ohne Verschwendung zu schaffen” gilt es auch in Hinsicht auf die Patientenorientierung. Um nicht zu viel Zeit mit Arbeit zu verschwenden, die auf andere, produktivere Weise, genutzt werden kann. Im Mittelpunkt steht hierbei IMMER der Patient. Dieses Konzept gibt es bereits seit Anfang des neuen Jahrtausends in den USA, und zwar mit großem Erfolg, sodass jedes neue Krankenhaus in den USA nach diesem Konzept aufgebaut und geführt wird.

Dieses sind die wichtigesten Faktoren, die bei LEAN Hospital eine Rolle spielen:

Kundenorientierung

Welche Bedürfnisse hat der Patient? Alles, rundum Patienten und ihre Zufriedenheit steht hier im Mittelpunkt. Zuerst gilt es, klar zu definieren, welche Bedürfnisse der Patient hat, damit diese erfüllt werden können. Dabei geht es aber nicht nur um Patienten als “Kunden” sondern auch um Krankenkassen, die als Kostenträger natürlich auch eine große Rolle spielen, genauso wie die internen “Kunden”, wie die verschiedene Stationen eines Krankenhauses, zum Beispiel die Notfallstation.

Wertstromverständnis

Als Wertstrom werden die Vorgänge der Patientenaufnahme und der Patientenentlassung bezeichnet. Hierbei gilt es, unnötige Handlungen unbeachtet zu lassen. Zu diesen Handlungen gehören zum Beispiel administrative Tätigkeiten, oder auch solche, die zu langen Wartezeiten des Patienten führen. Hier gilt es, im Sinne des Wertstromverständnisses, optimalere Voraussetzungen zu schaffen.

Verschwendungsfreie Prozesse

Hierbei stehen die beiden Leanprinzipien ‚Fluss‘ und ‚Takt‘ im Mittelpunkt. Optimiert man zum Beispiel einen Prozess und fällt dieser jedoch zu Lasten einer anderen Maßnahme, kann dieses nicht als produktiv oder wünschenswert angesehen werden. Aus diesem Grund muss das System LEAN Hospital als Ganzes betrachtet werden, wodurch keine Nachteile für andere Abteilungen etstehen sollten.

Bedarfsgesteuerte Leistungserbringung

Die richtige Leistung zur richtigen Zeit, in der richtigen Qualität und in der richtigen Menge erbringen. Darum geht es bei der bedarfsgesteuerten Leistungserbringung. Hierbei wird in den Vordergrund gestellt, dass Kompetenzen an verschiedene Mitarbeiter gegeben werden, sodass Expertengruppen enstehen und dementsprechend auch die Verantwortungsbereiche klar verteilt werden. Dieses hat den Vorteil, dass sich die Abteilungen darauf verlassen können, dass alle Aufgaben produktiv und von qualifizierten Kollegen erledigt werden. Diese Schnittstellenfunktion kann durch die Service-Level-Agreements, die zum Beispiel die Verlegungszeiten oder die Bettendisposition beinhaltet, sicher stellen, dass Arbeiten nicht unnötig doppelt erledigt werden oder dass Verzögerungen durch “Zwischenlager” entstehen.

Kontinuierliche Verbesserung

Dieses Lean Prinzip dient den zukunftsgerichteten, nachhaltigen und vorallem langfristigen Verbesserungen, die nach und nach in kontinuierlicher Weise perfektioniert werden. Immer wieder werden dabei Verbesserungen durchgeführt und beibehalten bzw. optimiert. Werden zum Beispiel die Arbeitsabläufe auf einer Station vereinfacht, verbessert sich der Arbeitsrythmus, das Arbeitsklima und die Motivation der Mitarbeiter. Dazu ist es natürlich wichtig, dass die Kollegen zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Arbeitsbedingungen zu schaffen, an Verbesserungen zu arbeiten und diese langfristig zum Vorteil aller umsetzen. Diese werden in Teammeetings beschlossen und daraufhin umgesetzt. Beispielsweise werden Dinge angesprochen, die den Mitarbeitern auffallen, welche eventuell verbessert werden könnten, damit die Arbeit leichter wird. Wird dieses dann umgesetzt, hat nicht nur der Mitarbeiter, der dieses angesprochen hat, verbesserte Konditionen, sondern auch die Abteilung, die zu der Verbesserung / Umsetzung des Vorschlages seinen Beitrag leistet, da nun gewissenhafter daran gearbeitet wird, dass die Kollegen zufrieden arbeiten. Die Mitarbeiter müssen daraufhin ihren Teil zur Einhaltung der Maßnahmen, durch die die Verbesserungen herbeigeführt werden sollen, tun, damit die Veränderungen langfristig, wenn nicht sogar dauerhaft umgesetzt bzw. beibehalten werden können.

Bei der Suche nach geeignetem Personal für LEAN Hospital ist Stratigo Personalberatung mit seinem über Jahren gewachsenen Netzwerk der ideale Ansprechpartner.